FREMAP Alcalá de Guadaira

Alejandro Morales

Hace 6 meses

Mi experiencia ha sido positiva en todos los sentidos con ellos. No me voy a centrar en la atención telefónica porque es inexistente si no en la calidad humana de los profesionales que me atendieron. Empezando por Santiago, el médico que siguió mi caso. El cuál ha sido comprensible conmigo en todo momento, mirando por si salud y dándome tiempos acordes a mi estado y recuperación. Sigo con Pedro, el cuál me sobran palabras de agradecimiento por hacer llevaderos los días de recuperación, todo un gran profesional al que solo me queda aplaudir desde mi experiencia.

Carlos López Hernández

Hace 2 meses

Jamás atienden por teléfono. Creo que lo tienen desconectado ,he estado allí y nunca suena un teléfono. He tenido que acudir presencialmente. El correo? Te responden algo a los 4 días (si es que lo hacen ) y nunca más se supo cuando le respondes. O te presentas allí o no hay manera humana de que te atiendan.

Raquel Doblado

Hace un mes

Quiero agradecer a doctor Carlos a la administrativa ana el trato recibido por ellos espectacular y super PROFECIONALES .... Y LA DIRECTORA DEL CENTRO IGUAL SUPER AGRADABLE UN 10 POR MI TRATO RECIBIDO

Jose Manuel

Hace 9 meses

Estamos a día 5 y aún no he cobrado mi prestación, en la oficina me han dicho que todo estaba bien pero que aún no habían hecho la transferencia.El muchacho quedó en llamarme y nada, les mando email y nunca contestan, y esta semana he llamado como unas 30 veces y nunca cogen el teléfono. Igual que puedo decir que el trato por los fisios siempre ha sido de diez, mi opinión de la atención por parte de oficina es nefasta. Pd.En cuanto a mí prestación me han dicho ya que la transferencia la hicieron el 29/8, después que con el fin de semana iba a tardar más, después que iba a cobrar el día 5/9, y hoy en la oficina que la transferencia no estaba ni hecha, pero que lo iba a solucionar y me iba a llamar sin falta. Aquí esperando a que me llamen a media hora de que cierren, y sin cobrar. El lunes pondré hoja de reclamaciones.

Neokaleh

Hace 6 meses

Personal muy agradable y profesional. En lo que pueden te ayudan. Las instalaciones muy cuidadas y con todo lo necesario para urgencias, consulta ordinaria y para cualquier tipo de rehabilitación. En resumen recomiendo cien por cien este centro ubicado en Alcalá de Guadaira

Juanma Dominguez Trigo

Hace 8 meses

Acudí a la mutua por primera vez remitido por mi empresa y por mi médica de cabecera, siguiendo el procedimiento que me indicaron. Al llegar, el señor de recepción me trató de forma poco profesional, cuestionando en voz alta mi motivo de asistencia y haciendo comentarios inapropiados delante de otras personas. Fue una situación incómoda y humillante que no debería ocurrir en un entorno sanitario. Afortunadamente, el personal médico que me atendió después sí fue correcto y respetuoso. Ojalá se tenga en cuenta lo sucedido, porque quienes acudimos a la mutua ya llegamos con dolor o preocupación, y lo mínimo que esperamos es empatía y respeto.

Jose Luis BLanco

Hace un mes

La atencion y el trato es agradable , los fisios son unas maravillosas personas.

Basy Villa

Hace 4 meses

Muy agradecidos por la atención del las chicas y su sentido del humor al yo estornudar dije whisky jajajaja muy amables y resolvieron la situación de mi mujer en un momento ,gracias por la atención y profesionalidad .

YUL OJEDA

Hace 11 meses

Llevo mas de 5 dias tratando de ponerme en contacto con ellos son unos sinverguenzas no cogen llamada y eso que deben atender al publico esto es denunciable. Ya que soy de lejos y tendre que desplazarme para que me den contestacion porque en mas de 200 llamadas en estos dias tuve que quedarme sin saldo para darme cuenta que no van a cogerlo. Despues llegas alli con mas de 50 minutos de coche para un tema que se puede haber solucionado al telefono y esperaran que contestes bien.

Antonio Sanz

Hace un mes

Muchas gracias por su atención me ha servido de mucha ayuda a un administrativo Juverto el único que me ha resuelto mis dudas

laura ruiz barrios

Hace 3 meses

Nunca contestan al teléfono y cuando lo hacen te dejan 20min en espera y alfinal terminas colgando

DIEGO DORADO

Hace un año

Vergonzoso. Dos meses y medio y aún no he recibido ninguna prestación. Los teléfonos no lo cogen nunca y luego entras dentro en la oficina y los dos que están allí tan tranquilos y no suena el teléfono nunca. Pero nunca. Pides hoja de reclamaciones y se hacen los locos. Es indignante la actitud que tienen allí. Y de los médicos ya ni hablamos…

Jose antonio Calderon pelaez

Hace 9 meses

Me dijo que el medico me llamaría hoy todavía estoy esperando y no cojen el telefono

yOel Zeta HQ.

Hace 11 meses

Tengo de gestora a Paula Cabrera Victorino. Llevo tres años en la mutua de baja pasándolo súper malamente después de tres operaciones que me han desgraciado, el brazo, los médicos de FREMAP . La he llamado por teléfono unas 550 millones de veces y todavía estoy esperando a que me coja el teléfono o me devuelva la llamada A día de hoy sigo llamándola, y ya creo que me han puesto una gestora que no existe.

Sisuca Kimbo larisa

Hace 7 meses

Esto es increible vamos llevo de baja 3 meses y aun no e cobrado nada me dijeron que tenia que cobrar el dia 31 de octubre y estamos a dia 3 y nada estoy harta de llamar a todos los telefonos que me han dado y por lo visto mi gestora nunca esta nose xomo trabajan pero vamos esto es la hostia

morenostyle29 yomismo

Fecha de edición: Hace 5 meses

Lamentables no cogen ni el teléfono después de un mes ni tramitan el expediente.

Oscar Rubén Jiménez González

Hace un año

He empezado la rehabilitación con ellos con una lesión un poco difícil y dolorosa, y la verdad es que son muy profesionales. La que lleva mi lesión es Ángela y es una excelente fisioterapeuta que se preocupa y hace que tú recuperación sea lo mejor posible. Se ve muy preparada, con trabajadoras así es como se consiguen las cinco estrellas aquí. Un ejemplo y recomendable 100%

Silvia Lara

Hace un año

Nefasta nunca te cogen el telf y si te lo cogen te cuelgan los de las oficinas sin educación y los médicos ni te .miran ha la cara les da igual nuestra salud su misión es solo echar ha la gente para la seguridad social vaya por lo que vayas cuando están hay por nosotros por nuestra empresa que es la que les paga

Nuria Rodríguez

Hace 2 años

La atención al público nefasta. Lo único que les pedí fué ayuda para rellenar los formularios de la baja por enfermedad de mi padre autónomo y lo único que recibo es malas contestaciones y ni una pizca de ayuda para resolver mis dudas. Papeles para arriba papeles para abajo, un enfermo sólo en casa, creo que resolver alguna duda de algo que yo nunca he echo y ellos estarán hartos es falta de profesionalidad, empatia....

Cari Rodriguez

Hace 8 meses

Llevo 10 días intentando contactar con ellos ya que no e recibido mi pago este mes y es algo imposible. Lamentable